Lovegraph[ラブグラフ]|出張写真撮影サービス

Q&A

よくある質問

ご予約について

  • Q

    ライトプランとスタンダードプランはどう違いますか?

    A. ライトプランは写真データのお渡しが10枚/9,800円、スタンダードプランは50枚以上/19,800円となっております。また、ライトプランで撮影可能な地域は一部地域のみとなっております。撮影をご希望されるシーンやシチュエーションによってぜひお好みのプランをご検討ください。詳しくは こちら

  • Q

    LINEで連絡してほしいのですがどこで指定すればいいのですか?

    A. 予約フォームのコメント欄か、予約リクエストを送った後に届く確認メールに記載されている撮影ヒアリングシートより、LINEIDを入力していただくとカメラマンからLINEで連絡させていただきます。

  • Q

    撮影対応可能エリアはどこでしょうか?

    A. 全国対応しております。具体的な撮影地は、撮影前にカメラマンとご相談いただけます。

  • Q

    撮影予約は撮影希望日からどれくらい前にすればいいですか?

    A. カメラマンのスケジュールによっては最短で二日前から予約することができますが、タイミングによっては担当カメラマンが見つからない場合もありますので、余裕をもってご予約していただくとよりご安心いただけます。また、最長で180日先までのご予約が可能です。

  • Q

    カメラマンを指名することはできますか?

    A. ご指名いただけます。指名したいカメラマンのページで撮影可能なスケジュールをご確認の上ご予約をお願い致します。カメラマンの予定が△の場合、ご予約後に実際にカメラマンと直接やり取りをして日程やお時間のご調整を頂く流れとなります。カメラマン一覧は こちら

  • Q

    テーマパークや有料施設での撮影は可能でしょうか?

    A. テーマパーク内や有料施設での撮影許可に関しましては、お客様に事前にご確認いただいており、撮影をお受け出来ない場合がございます。またカメラマンの施設利用料はお客様にご負担いただいておりますので、予めご了承ください。

  • Q

    法人利用・商用利用したい場合はどうしたらいいですか?

    A. 法人利用・商用利用をご検討の方は、お問い合わせフォームからご相談ください。
    お問い合わせはこちらから →
    お問い合わせフォーム

  • Q

    すくすく3回プランにキャンペーンコードの適用は可能ですか?

    A. 申し訳ございませんが、キャンペーンコードはすくすく3回プランには適用できません。ライトプラン・スタンダードプランのみに適用可能となっております。

撮影当日までについて

  • Q

    カメラマンから24時間以内に連絡がこないのですがどうすればよいですか?

    A. 【LINEの場合】LINEのプライバシー設定が以下のようになっているかご確認の上カメラマンからの連絡をお待ちください。確認方法:LINEを起動→その他→プライバシー管理→「ID検索を許可をオン」「メッセージの受信拒否をオフ」
    【メールの場合】 迷惑メールフォルダ及びメールフィルタの設定をご確認ください。
    【それでも連絡がこない場合】お問い合わせよりご連絡ください
    お問い合わせ

  • Q

    カメラマンへお支払する交通費はいくらかかりますか?

    A. 基本の交通費は撮影料金に含まれていますが、以下の場合に別途交通費をご負担いただく場合がございます。

    カメラマンの交通費

    ・ご希望の撮影地が指名したカメラマンの担当地域でない場合
    ・離島や遠方の撮影依頼
  • Q

    お支払いはどの決済方法がありますか?

    A. 現在、クレジットカード決済、コンビニ・Pay-easy決済、銀行振込がご利用いただけます。

  • Q

    お支払いしたあとにクーポンは適用できますか?

    A. お支払い後のクーポンの適用はお受けできません。ご利用になる場合は、予めご利用になるクーポンのキャンペーンコードをお確かめの上予約フォームのキャンペーンコード欄に入力をお願いいたします。

  • Q

    撮影ヒアリングシートとはなんですか?

    A. 予約リクエストを送った後に届く確認メールでご案内しているヒアリングシートです。当日をよりよい撮影にするため、カメラマンが参考にさせていただきますので、できるだけお答えいただくことをおすすめいたします。

  • Q

    撮影場所の申請方法について教えてください。

    A. ご指定の撮影場所で撮影が可能かはお客様ご自身で申請していただきます。下記に主な撮影地の申請方法についてまとめておりますのでご確認ください。 こちら

撮影について

  • Q

    撮影は丸1日かけて行われるのですか?

    A. ライトプランの撮影時間は1時間、スタンダードプランの撮影時間は1~2時間を目安にご検討いただければと思います。

  • Q

    小物、衣装などは用意・貸出してくれますか?

    A. 申し訳ございませんが、小物や衣装の貸出、ヘアメイクなどのサービスは現在準備ができておりませんので、お客様ご自身にご準備をお願いしております。

  • Q

    子どもが撮影中にぐずったり泣いてしまいそうで不安です。

    A. 子どもの撮影に慣れたカメラマンが、お子様にとっても楽しい撮影となるよう常に心がけますが、万が一ぐずってしまったり泣いてしまった場合でも、その場で撮影を一旦中断したりすることもできますので、ご安心ください。

データお渡しについて

  • Q

    撮影した写真はすべてWebに掲載されるのですか?

    A. お写真の納品後、サイトに掲載するかどうかお選びいただけますのでご安心ください。

  • Q

    撮影後のデータのお渡しはどれくらいかかりますか?

    A. 撮影後に写真の編集作業があるため、約1週間のお時間をいただいております。 またイラストプランの場合、お客様に写真をセレクトいただいた後にイラスト作成に移るため、撮影後2週間の期間をいただいております。

  • Q

    写真のデータの形式はどういうものでしょうか?

    A. 撮影データは、すべてJPEGというファイル形式でお渡しとなっており、スマートフォンでの閲覧、CDへの書き出しや写真の印刷などが可能です。RAWやTIFFなどの形式では提供しておりませんのでご了承ください。

  • Q

    撮影後に写真・イラストの追加注文はできますか?

    A. ライトプランは、全データ追加オプション(税抜10,000円、20枚以上)をご注文いただけます。ただし、1枚単位での購入はできませんのでご了承ください。また、雨天などの撮影条件によっては撮影枚数不足で全データ追加オプションをご購入頂けない可能性があることをご了承ください。スタンダードプランは、追加写真のご購入プランはございません。カメラマンが写真を50枚以上選定した後、データで全てお渡しさせていただきます。

  • Q

    イラストレーターを指名することはできますか?

    A. ご指名いただけます。ご希望の場合は、お気軽に担当のカメラマンにお伝えください。

  • Q

    データは何枚もらえますか?

    A. ライトプランでは、30枚ほどのサンプルの中からお客様に10枚選んでいただきます。あとで全データの購入も可能ですので、ご希望の場合はマイページよりお申し込みください。スタンダードプランでは、カメラマンが選定した50枚以上のデータを納品いたします。カメラマンや撮影状況によっても異なりますが、100枚前後が平均枚数となります。

キャンセル・延期について

  • Q

    予約後にキャンセル、もしくは延期したい場合はどうしたらいいですか?

    A. お客様のマイページか、お問い合わせにてお手続きすることができます。キャンセルや延期の際、撮影日のまでの日数によって以下の料金が発生します。

    キャンセル料

    ~ 3日前

    無料

    2日前, 前日

    50%

    当日

    100%

    お客様のマイページからキャンセルいただけます。その際、ご入金前でも以下のキャンセル料が発生しますので、予めご了承ください。
    ※すでにご入金いただいている場合、キャンセル月の翌月末払いで返金されます。
    ※1時間以上の遅刻をされた場合は、当日キャンセル扱いとさせて頂きます。
    ※無断でのキャンセルはご遠慮ください。

    延期料

    ~ 3日前

    無料

    2日前, 前日

    ¥3,000

    当日

    ¥5,000

    お客様のマイページから延期いただけます。もしくはラブグラグ事務局(info@lovegraph.me)宛に、お名前、撮影日、電話番号を記載の上、ご連絡ください。なお延期の場合、以下の延期料金が発生しますので、予めご了承ください。
    ※急な天候不良や天災などの場合は、撮影当日、前日及び、2〜7日前でもキャンセル料/延期料がかかりません。急な天候不良や天災にあたるかどうかの判断はカメラマンが行います。

その他

  • Q

    ラブグラフのカメラマンにはどうすれば採用されるのでしょうか?

    A. ご興味がある方は、こちらよりご応募ください。→ カメラマン応募

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