FAQ

よくある質問

• Q.

  初心者でも参加して大丈夫ですか？

  A. 初心者の方であっても、すべての講座を受講していただけます。カメラを買ったばかりの方も多く参加されていますのでご安心ください。

• Q.

  どういった年齢層の人が受講していますか？

  A. 10代（高校生）～50代まで、年齢を問わず幅広く受講いただいております。どの年代の方でも安心して受講していただけます。

• Q.

  オンライン講座はどのようにおこないますか？

  A. お申し込み後に届くメールに記載のマイページのリンクからご確認及びお支払いが可能となっております。お申し込み完了時のメールは info@lovegraph.me からお送りしております。迷惑メールフォルダなどもご確認いただき、見当たらない場合は公式LINEアカウントにお問い合わせください。

• Q.

  お支払い方法について教えてください。

  A. 現在、クレジットカード、PayPay、auPAYの決済手段をご利用いただけます。詳細はこちらのヘルプページをご覧ください。ヘルプページをご覧ください。

• Q.

  急遽参加できなくなりました。どうすればよいですか？

  A. 以下のキャンセルポリシーに従って対応いたします。無断でのキャンセルはご遠慮ください。
  （※一部の講座はキャンセルポリシーが異なります。お申し込み受付メールをご確認ください）
  ◇受講日3日以上前のキャンセル料：無料
  ◇受講日前日、2日前のキャンセル料：利用料金の50％
  ◇受講当日のキャンセル料：利用料金の100%

• Q.

  予約をキャンセルした際の返金タイミングはいつですか？

  A. ご利用いただいた決済手段に応じて、以下のタイミングで返金されます。
  
  ・クレジットカード
  次回以降の請求時に返金されます。
  お手数ですが、次回以降のご利用明細、もしくは、引き落とし先の口座への反映をご確認いただくようお願いいたします。
  ※ご利用のカード会社の締め日を過ぎている場合は、一度引き落とされる場合がございます。
  ※キャンセル分の払い戻しがご利用明細に反映されるタイミングはご利用のクレジットカード会社によって異なりますので、お手数ですがお使いのクレジットカード会社までお問い合わせください。
  
  ・PayPay、auPAY
  キャンセル手続き完了後、PayPayまたはauPAYの残高に返金されます。
  返金処理には数日かかる場合がございますので、PayPayまたはauPAYの利用履歴をご確認いただくようお願いいたします。