Flow

ご利用の流れ

1. ウェブで予約リクエストをする

予約フォームからご希望の撮影地や日時を指定して予約リクエストを送ります。カメラマンはカメラマン一覧やお申し込みフォームから指名することもできます。おまかせの場合は、お客様にぴったりのカメラマンをお選びさせていただきます。
※リクエストをお送りいただいた時点では、まだご予約は確定しておりません。カメラマンが正式に決まり、カメラマン確定メールが届いた時点でご予約確定となります。
- カメラマンへお支払いする交通費はいくらかかりますか？
- 予約後に延期・キャンセルしたい場合はどうしたらいいですか？また、急な悪天候などによりキャンセルする場合もキャンセル料金が発生しますか？
2. お支払いと撮影ヒアリングシートの回答

予約フォームから予約リクエストを送ると確認メールが届くため必ずご確認ください。メールの案内にしたがって、撮影の参考にさせていただくための撮影ヒアリングシートの回答とお支払いの手続きをお願いいたします。
※カメラマンが決まっていない場合、ご希望の条件にあうカメラマンを探しているため、メールの案内に沿ってご連絡をお待ちください。
- 撮影ヒアリングシートってなんですか？
- お支払い方法にはどのようなものがありますか？
3. カメラマンと連絡

ご予約確定後、お客様の連絡先に24時間以内にカメラマンから連絡を差し上げます。カメラマンから連絡がきたら、当日の待ち合わせ場所やスケジュールの他にも、撮りたいイメージや服装などカメラマンと一緒に考えていきましょう。また、お子様のことや撮影に関する気になることなどどんな些細なことでもカメラマンが丁寧に相談にのりますのでお気軽にご質問ください。
- LINEで連絡してほしいのですが、どこで指定すればいいのですか？
- カメラマンから24時間以内に連絡が来ないのですが、どうすればよいですか？
4. 撮影地の確認と許可申請

公園や公共施設など、撮影地によって申請が必要な場合があります。その際はお客様ご自身で事前の確認・許可申請をおこなっていただいております。ご不明な点があればカメラマンが丁寧にご説明いたしますので、お気軽にご質問ください。
- 撮影場所の申請方法について
- テーマパークや有料施設での撮影は可能でしょうか？
5. 撮影

カメラマンとあらかじめ決めた場所で待ち合わせをします。（遅刻などの非常時は直接カメラマンにご連絡ください）かんたんなごあいさつが済んだら、いよいよ撮影へ！
カメラマンと時折お話したり、休憩もはさみながら、1~1.5時間ほどでさまざまなシーンの撮影をおこないます。
- 撮影中にこどもがぐずってしまったらどうしたらいいですか？
- 小物・衣装などは用意・貸出してくれますか？
6. データ受け取り

撮影後はカメラマンが手作業で写真をより素敵に編集し、1~2週間程度でマイページに納品いたします。納品時は納品通知メールをお送りしますので、マイページにて写真データをご確認ください。
写真はパソコンやスマートフォンから保存できます。また、パソコンでは一括保存も可能ですのでぜひご活用ください。
- 写真のデータ形式はどういうものでしょうか？

よくある質問

Q. 何日前から予約ができるのでしょうか？また何ヶ月先まで予約ができますか？

A. カメラマンのスケジュールによっては最短で3日前から予約することができますが、タイミングによっては担当カメラマンが見つからない場合もありますので、余裕をもってご予約していただくと、より安心してご利用いただけます。また、最長で180日先までのご予約が可能です。
Q. お支払い方法はどういったものがありますか？

A. 現在、クレジットカード決済のみご利用いただけます。対応カードはVISA、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club、DISCOVER NETWORKのみとなっております。上記ブランドが発行したカード（デビットカード、プリペイド、バンドルカードを含む）はカード会社によってお使いいただける場合とそうでない場合があるため、あらかじめご注意ください。
Q, キャンセルしたい場合はどのようにすればよいですか？

A. キャンセルをご希望の場合、お客様のマイページからキャンセルいただけます。
・撮影当日のキャンセル料：100%
・撮影予定日の前日、2日前のキャンセル料：50％
・撮影予定日の3日以上前のキャンセル料：無料
※返金につきましては、こちらをご覧ください。予約をキャンセルした際の返金タイミングはいつですか？
※撮影時間に1時間以上の遅刻をされた場合は、当日キャンセル扱いとさせていただきます。
※急な天候不良や天災などの場合は、撮影当日〜2日前でもキャンセル料がかからずにキャンセルが可能です。ただし、急な天候不良や天災にあたるかどうかの判断はカメラマンがおこないます。
※無断でのキャンセルはご遠慮ください。
Q. 撮影日を延期することはできますか？

A. ご希望の日程が決まっている場合は、カメラマンとご相談の上、お問い合わせください。もしくは、ラブグラフサポート宛に、お名前、撮影日程、電話番号を記載の上、ご連絡ください。
なお延期の場合、以下の延期料が発生しますので、あらかじめご了承ください。
・撮影当日の延期料：5,500円 (税込)
・撮影予定日の前日、2日前の延期料：3,300円 (税込)
・撮影予定日の3日以上前のキャンセル料：無料
※急な天候不良や天災などの場合は、撮影当日〜2日前でも延期料がかからずに延期が可能です。ただし、急な天候不良や天災にあたるかどうかの判断はカメラマンがおこないます。ご希望の日程が決まっていない場合は、お手数ですが一度キャンセルいただき、日程が決まり次第、再度お申し込みください。