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ご利用の流れ

よくある質問

  • Q. 何日前から予約ができるのでしょうか？また何ヶ月先まで予約ができますか？

    A. カメラマンのスケジュールによっては最短で3日前から予約することができますが、タイミングによっては担当カメラマンが見つからない場合もありますので、余裕をもってご予約していただくとよりご安心いただけます。また、最長で180日先までのご予約が可能です。

  • Q. お支払い方法はどういったものがありますか？

    A. 現在、クレジットカード決済のみご利用いただけます。対応カードはVISA、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club、DISCOVER NETWORKのみとなっております。上記ブランドが発行したカード（デビットカード、プリペイド、バンドルカードを含む）はカード会社によってお使いいただける場合とそうでない場合があるためあらかじめご注意ください。

  • Q, キャンセルしたい場合はどのようにすればよいですか？

    A. キャンセルをご希望の場合、お客様のマイページからキャンセルいただけます。
    ・撮影当日のキャンセル料: 100%
    ・撮影日前日、2日前のキャンセル料: 50％
    ・撮影日3日以上前のキャンセル料: 無料
    ※返金につきましては、こちらをご覧ください。 返金のタイミングはいつですか？
    ※撮影時間に1時間以上の遅刻をされた場合は、当日キャンセル扱いとさせていただきます。
    ※急な天候不良や天災などの場合は、撮影当日〜2日前でもキャンセル料がかからずにキャンセルが可能です。ただし、急な天候不良や天災にあたるかどうかの判断はカメラマンがおこないます。
    ※無断でのキャンセルはご遠慮ください。

  • Q. 撮影日を延期することはできますか？

    A, ご希望の日程が決まっている場合は、カメラマンとご相談の上、お問い合わせください。もしくは、ご予約内容の確認メールにご返信いただくか、ラブグラフ事務局(info@lovegraph.me)宛に、お名前、撮影日、電話番号を記載の上、ご連絡ください。
    なお延期の場合、以下の延期料が発生しますので、あらかじめご了承ください。
    ・撮影当日の延期料 5,500円 (税込)
    ・撮影日前日、2日前の延期料 3,300円 (税込)
    ・3日以前の延期手数料　無料
    ※急な天候不良や天災などの場合は、撮影当日〜2日前でも延期料がかからずに延期が可能です。ただし、急な天候不良や天災にあたるかどうかの判断はカメラマンがおこないます。 ご希望の日程が決まっていない場合は、お手数ですが一度キャンセルいただき、日程が決まり次第、再度お申し込みください。

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