Lovegraph[ラブグラフ]|出張写真撮影サービス

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ご利用の流れ

よくある質問

  • Q. 何日前から予約ができるのでしょうか?また何ヶ月先まで予約ができますか?

    A. カメラマンのスケジュールによっては最短で前日から予約することができますが、タイミングによっては担当カメラマンが見つからない場合もありますので、余裕をもってご予約していただくとよりご安心いただけます。また、最長で180日先までのご予約が可能です。

  • Q. お支払い方法はどういったものが有りますか?

    A. お支払いは、クレジットカード決済/コンビニ(Pay-easy)決済/銀行振込決済の3つからお選びいただけます。

  • Q, キャンセルしたい場合はどのようにすればよいですか?

    A. キャンセルをご希望の場合、お客様のマイページからキャンセルいただけます。
    ・撮影当日のキャンセル料: 100%
    ・撮影日前日、2日前のキャンセル料: 50%
    ・撮影日3日以上前のキャンセル料: 無料
    ※すでにご入金いただいている場合、キャンセル月の翌月末支払いで返金されます。
    ※撮影時間に1時間以上の遅刻された場合は、当日キャンセル扱いとさせて頂きます。
    ※急な天候不良や天災などの場合は、撮影当日、前日及び、2~7日前でもキャンセル料がかからずにキャンセルが可能です。ただし、急な天候不良や天災にあたるかどうかの判断はカメラマンが行います。
    ※無断でのキャンセルはご遠慮ください。

  • Q. 撮影日を延期することはできますか?

    A, 延期をご希望の場合、お客様のマイページから延期いただけます。もしくは、ご予約内容の確認メールにご返信いただくか、ラブグラフ事務局(info@lovegraph.me)宛に、お名前、撮影日、電話番号を記載の上、ご連絡ください。
    なお延期の場合、以下の延期料が発生しますので、予めご了承ください。
    ・撮影当日の延期料 ¥5,000
    ・撮影日前日、2日前の延期料 ¥3,000
    ・3日以前の延期手数料 無料
    ※急な天候不良や天災などの場合は、撮影当日、前日及び、2~7日前でも延期料がかからずに延期が可能です。ただし、急な天候不良や天災にあたるかどうかの判断はカメラマンが行います。

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